Laupäeval tippmüüjate saladusi käsitleval koolitusel osalemine muutis minu arusaama müügiedukusest täielikult. Vastupidiselt "loomuliku ande" müüdile näitas kursus, et järjepidev kõrge jõudlus tuleneb tahtlikest strateegiatest ja mõtteviisidest.
Esiteks ei ole toote põhjalik valdamine-läbiräägitav. Enimmüüjad ei jäta pähe ainult tehnilisi andmeid-nad mõistavad kõiki detaile alates tootmisest kuni-järelmüügini, võimaldades neil kahtlustega koheselt tegeleda ja usaldusväärsust suurendada. Need teadmised võimaldavad neil kohandada lahendusi konkreetsete kliendi valupunktide jaoks, selle asemel, et pakkuda üldisi esitusi
Sama oluline on{0}}kliendikesksus. Koolitaja rõhutas klientide eelnevat uurimist, et luua üksikasjalikud profiilid, seejärel küsides uurivaid küsimusi, et paljastada väljendamata vajadused. Selle asemel, et tooteid peale suruda, kuulavad tippmüüjad kõigepealt, tagades, et nende ettepanekud on kooskõlas sellega, mida ostja tõeliselt hindab.
Vastuväidete ja tagasilükkamise käsitlemine on veel üks oluline oskus. Nende mantra? "Mõni ootab, mõni mitte{1}}keegi ootab" . Nad kasutavad pingete maandamiseks selliseid taktikaid nagu "olene alati kõigepealt nõus" ja sulgemismäärade suurendamiseks kolmandate osapoolte iseloomustusi. Läbirääkimistel järgitakse „anna-ja-võta” reeglit, mis säilitab kasumi, pannes kliendid tundma austust.
Lõpuks tasub visadus end ära. 80-seitse protsenti müügiinimestest jäävad ebapiisava järeltegevuse tõttu-kvootidest ilma, kuid tipptegijad kaasavad süstemaatiliselt müümata kliente ja muudavad müügivihjed pikaajalisteks-suheteks.
Selgub, et müügi tipptase on õpitav käsitöö-, mis põhineb teadmistel, empaatial ja vastupidavusele.